Декомпозиция целей и пошаговый план
Декомпозиция это разделение целого на части. Это полезный навык для достижения результата в планировании. Наши цели приходят из желаний. Желания отображают нашу неудовлетворенность. И пока у нас есть желания это…
Удовлетворение потребностей клиента
Сейчас сервис для клиентов начал стремительно меняться. Растет конкуренция в бизнесе. И так же быстро уже меняются потребности клиента. Мы люди существа не логичные. Имеем и не ценим, потеряем - убиваемся. …
Чувство обиды
Когда мы думаем, что с нами поступили несправедливо. Когда нам кажется, что нас обделили чем-то. И когда наши ожидания не сбылись и многое другое вызывает у нас чувство обиды. Тема…
Рефлексия человека
Одни склонны задавать себе вопросы, другие нет. Рефлексия это процесс поиска ответов с целью познания себя и явлений, которые происходят с нами и вокруг нас. Мы задаем вопросы самому себе. Мы…
Проективные вопросы: как применять
Что обозначает термин "проективные вопросы" и в каких ситуациях их применяют. Когда мы общаемся с другим человеком, ему порой неудобно говорить о каких-то темах. Непросто оценивать себя. Для этого есть…
Стратегии деловых переговоров
Переговорные навыки. Если мы участвуем в переговорах, то скорее всего, хотели бы понять, что хотят наши оппоненты. Для этого мы проверяем людей на их реакции. Как мы это делаем? У…
Архетипы людей
Термин "архетипы людей" ввел в науку Карл Юнг. Он объясняет, что каждый человек, с точки зрения того где он родился, какое получил воспитание, проживает разные этапы жизни, которые характеризуются не…