
Переговорные навыки. Если мы участвуем в переговорах, то скорее всего, хотели бы понять, что хотят наши оппоненты.
Для этого мы проверяем людей на их реакции. Как мы это делаем?
У нас есть список вопросов, который мы готовим.
- Мы готовим вопросы.
- При помощи вопросов нужно выяснить, что они хотят.
На что он согласен и где границы его возможностей, также мы делим между собой обязанности.
- Один спрашивает, другой наблюдает и мы больше слушаем, чем говорим.
- Таким образом, мы можем собрать много информации о том, какие намерения у наших оппонентов.
Мы анализируем не только что они говорят, а как они при этом себя ведут.
Создание стратегий переговоров
Наше критическое мышление дано нам для того, чтобы анализировать все виды информации.
Стратегии ведения переговоров предполагают, что мы лучше подготовлены к тому, что они хотят и что мы можем им предложить. Обозначение своей позиции мы делаем только после того, как мы поймем позицию своего оппонента.
- Наша позиция имеет правильную ситуацию тогда, когда мы понимаем: по сравнению с чем, и в контексте чего.
- То есть, позиция оппонента является всегда фоном для нашего предложения.
Для нашей позиции создаем такую ситуацию, когда абонент сам обозначает границы того, чего он на самом деле хочет. У нас всегда есть возможность сделать паузу или перерыв.
- Когда мы делаем перерыв, мы разбираем то, что нам сказала другая сторона.
- Более того, мы разбираем насколько устойчива их позиция.
- И то, что они на самом деле предлагают и хотят.
Возможно после обеда или перерыва их настроение может поменяться.
Поэтому, нам в начале нужно убедиться что то, что они озвучили и чего они хотят, не изменится. Иначе мы рискуем попасть в неприятную ситуацию.
Затем мы перейдем к следующему этапу переговоров.
Мы должны понять, что позиция нашего оппонента стабильна и его настроение не изменится. В связи с тем, что поменялось погода или еще что-то изменилось и стало поводом для смены его позиции.
Нам нужно понимать, что благодаря тому, что он предлагает в начале, он может тестировать нас. Обычно переговоры в начале — это вот такая негласная проверка позиций.
Проверка слабых и сильных сторон.
Понимая это, мы строим несколько шагов стратегии.
И мы можем для себя решить, на каком этапе мы можем сделать паузу так, что можно вообще включить задний ход и переиграть все предварительные договоренности, если мы не понимаем что происходит.
Это является основой для базового понимания, что такое переговоры.