Активное эмпатическое слушание

Располагающий к общению. Вызывающий доверие. Каждому из нас встречались люди которые вызывают у нас такую реакцию. Техники слушания бывают самые разнообразные. И активное эмпатическое слушание как раз располагает к общению и вызывает желание человека раскрыться перед вами.

Эмпатия открывает сердца и дает понять человеку, что его понимают. Что он не одинок в своих мыслях и думах. Иногда мы стесняемся или опасаемся чужой реакции на нас.

Это заставляет нас общаться “в закрытую”. Мы не раскрываем себя из соображений экономии и безопасности.

За что мы ценим активное эмпатическое слушание

Если же мы чувствуем внимание, то мы мы начинаем раскрываться.

  • Эмпатия это согласие с тем, что человек чувствует и переживает. 
  • И это не просто дежурная улыбка и кивание головой, как часто бывает. 

Видимость участия видна сразу. Ее невозможно заретушировать простой улыбкой.

А активное то, что мы участвуем в беседе. 

  • Уточняем и переспрашиваем. 
  • Интересуемся и удивляемся. 

На какое-то время человек получает полное участие в его жизни. Мы настраиваемся на его ситуации и состояния.

И хотя сами мы можем ничего не говорить, но мы мы активно воздействуем на человека. Слушая и проявляя эмпатию, мы воздействуем на сознание и поведение человека. И как мы слушаем, так и получаем ответную реакцию.

Эмпатия проявляется в позе и мимике. 

  • Интонации и жесты. 
  • Направленность вопросов.

Сонастройка с тем, что для человека актуально в моменте. Мы ему показываем, что мы вместе. 

  • Ты и я: мы похожи и у нас много общего. 
  • Это должен чувствовать ваш собеседник.

Это часть процесса формирования долгосрочных отношений. Эмпатия и настройка это вопрос навыка и привычки. Нет смысла вызвать у человека расположение к вам за 5 минут. Если вы дали понять что вы похожи, то это надолго. И тогда у вас формируется взаимное доверие и что-то общее, что понятно только вам и больше никому.

Активное эмпатическое слушание, прежде всего позволяет человеку раскрыть самого себя. Мы так часто закрыты, что чаще демонстрируем миру то, как привычно. Если же мы раскрыты, мы заново вспоминаем себя. А это очень полезное действо: помнить, кто ты по жизни.

И вот за это мы обычно благодарны тем, кто своей эмпатией разрешает нам быть самим собой.

Добавить комментарий