История становления личности в книге «Управляя волшебством. 10 здравых стратегий лидерства».

• Уникальный код лидерства УЦВКС. 
• Когда взаимодействие меняется от приказов к просьбам. 
• Создание атмосферы доверия и единства команды.

Быть гибкими и вовремя пересматривать стратегию развития. На основе многолетнего опыта была создана Стратегия лидерства компании Disney.

Каждый новый сотрудник при поступлении на работу проходит программу подготовки. Осваивает не только ценности компании, но и получает основы лидерства, которые позволяют компании продолжат радовать своих гостей по всему миру.

Лидерство, которое используется сотрудниками Disney World очень простое. Этому может научится каждый. 

Стратегия лидерства начинается с понимания, что все члены команды важны.
В Disney World сотрудники -это члены команды. 

• Принцип инклюзивности, внедренный в компании, учитывает всех членов команды.
• Вовлекает в процессы и позволяет раскрывать свои достоинства и таланты. 
• Все, от горничной до вице президента компании, делают свою работу.

И, если где то будет сбой , гости не будут обслужены должным образом. Поэтому, системный подход к лидерству — это уважение каждого члена команды, какую бы работу он ни выполнял.

Управляя волшебством: стратегии лидерства

Будьте на связи со своими подопечными.

• Узнайте поближе по возможности всех членов команды.
• Дайте им возможность узнать вас.
• Поддерживайте возможность обратится к вам в любой момент.

Слушать мы учимся, чтобы понять, что именно хотят нам сказать наши коллеги.

• Оставьте на время командную иерархию.
• Помните, что люди самый важный капитал.
• Учитесь доверять и делегировать.

Создайте свою корпоративную культуру лидерства. И помните, что создание и внедрение культуры лидерства в компании — процесс бесконечный.

Клиенты любого бизнеса хотят уважения к себе и своим родным, а также компетентности каждого, кто будет их обслуживать.

• Дайте тоже самое всем своим сотрудникам.
• И покажите, чего они могут добиться, если они имеют честолюбивые планы.

 Создайте максимум ответственности на каждом рабочем месте. И сформируйте максимально горизонтальную систему управления.

• Иногда, чтобы внедрить нововведения, придется рискнуть.
• Но, это того стоит, особенно, если это делать с коллективом.
• Продолжайте повышать стандарты и стремиться к новым горизонтам.

В книге собран целый список рекомендаций о лидерстве. Автор книги прошел долгий путь от рядового разнорабочего до вице президента компании Disney World.

Его ценный опыт лидерства теперь осваивают менеджеры со всего мира в Disney institute. Подробнее — в книге Ли Кокерелла «Управляя волшебством».